Ihre Frachttransaktionen werden im Durchschnitt innerhalb von 1–3 Werktagen abgeschlossen und Ihre Frachtverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, nachdem Ihre Transaktionen gestartet wurden.

Alle unsere Bestellungen werden von unserem System nacheinander verarbeitet. Es gibt keine Möglichkeit, Ihren Versandprozess zu beschleunigen.

Ihr Paket wird Ihnen innerhalb von 1-5 Werktagen nach Bearbeitung Ihrer Bestellung durch das Frachtunternehmen zugestellt.

An Feiertagen und Wochenenden sind keine Transaktionen möglich.

Durch Klicken auf den Text „Mitgliedschaft/Login“ können Sie ganz einfach Mitglied/Login werden und alle Ihre Bestelldaten einsehen.

Nachdem Ihr Frachtbetrieb begonnen hat, wird Ihnen Ihre Frachtverfolgungsnummer auch per E-Mail/SMS zugesandt. Wenn Sie keine E-Mail erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen.

In der an Sie gesendeten Bestellbestätigungs-E-Mail steht: „Bitte klicken Sie hier, um die Details Ihrer Bestellung anzuzeigen.“ Über die Option können Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer und alle Details Ihrer Bestellung einsehen.

Unsere an das Frachtunternehmen gelieferten Pakete werden Ihnen durchschnittlich innerhalb von 1-5 Werktagen zugestellt.

In Ihrem Paket, das Ihnen zugesandt wird, befindet sich ein Umtausch-/Rückgabeformular. Sie können Transaktionen durchführen, indem Sie uns diese zusammen mit Ihrem im Formular angegebenen Formular zusenden. Sie müssen diese nicht zusätzlich zu Ihrer Rechnung senden, es reicht aus, sie uns zusammen mit Ihrem im Formular angegebenen Formular zuzusenden.

Sie müssen es nicht zusätzlich zu Ihrer Rechnung senden. Es reicht aus, wenn Sie uns diese wie im Formular angegeben zusammen mit Ihrem Formular zusenden.

Alle Einzelheiten zum Vorgang können Sie dem Formular entnehmen, das Ihnen zusammen mit Ihrem Produkt/Ihren Produkten zugesandt wird.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 50 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, umtauschen/zurückgeben.

Wenn Sie eine Änderung beantragen, wird Ihr umgetauschtes Produkt an die Adresse zurückgeschickt, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, und Ihre Informations-E-Mail wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wenn Sie lieber an eine andere Adresse als an dieselbe Adresse gesendet werden möchten, reicht es aus, Ihre Anfrage als Notiz unten auf Ihrem Umtausch-/Rückgabeformular zu vermerken.

Ihr Umtausch-/Rücksendeformular befindet sich in Ihrem Paket, das Ihnen wie angegeben zugesandt wird. Wenn Sie Ihr Formular verloren haben, können Sie Ihr Formular über unsere E-Mail-Adresse „support@lobbe.com.tr“ unter Angabe Ihrer Bestellnummer anfordern.

Wenn Sie Umtausch-/Rückgabetransaktionen für mehr als eine Bestellung durchführen, können Sie die Umtausch-/Rückgabeformulare Ihrer Bestellungen Ihrem Paket beifügen und sie als einzelnes Paket an uns senden und einen Umtausch-/Rückgabevorgang beantragen.

Wenn Sie es wie in Ihrem Umtausch-/Rückgabeformular in Ihrem Paket angegeben versenden, zahlen Sie für den Rücksende-/Umtauschvorgang keine Versandkosten.

Wenn Sie auf eine andere als in Ihrem Formular angegebene Art und Weise versenden möchten, ist unser Unternehmen nicht für die Versandkosten verantwortlich. In diesem Fall können Sie die Versandkosten bezahlen und es an die unten angegebene Adresse mit dem von Ihnen gewünschten Frachtunternehmen senden.

Während Sie Ihr Paket an das Frachtunternehmen liefern, können Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer anfordern und nachverfolgen. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer haben, können Sie Ihre Frachtverfolgungsnummer anfordern, indem Sie sich an das von Ihnen gesendete Frachtunternehmen wenden.

Pakete, die an das Frachtunternehmen geliefert werden, werden im Durchschnitt innerhalb von 1-5 Werktagen bei uns eingeliefert.

Ihr Umtausch-/Rücksendepaket wird innerhalb von 1–5 Werktagen nach Erhalt fertiggestellt und Ihre automatische Benachrichtigungs-E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Spam-/Junk-Ordner separat zu überprüfen, um Probleme zu vermeiden.

An Feiertagen und Wochenenden sind keine Transaktionen möglich.

Das von Ihnen zurückgegebene Produkt wird zunächst auf die Einhaltung der Rückgabebedingungen geprüft. Wenn das zurückgegebene Produkt/die zurückgegebenen Produkte den Rückgabebedingungen entsprechen, werden die Rückerstattungen innerhalb von 1–5 Werktagen an die Bank gesendet.

Sie erhalten eine Informations-E-Mail über die Rückerstattung der Bestellungen, deren Rückgabeprozess genehmigt wurde, und der Produktpreis wird auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet, von der Sie die Zahlung getätigt haben.

Es kann durchschnittlich 1–15 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird. Dieser Vorgang variiert je nach Bank. Detaillierte Informationen erhalten Sie bei Ihrer Bank, wenn es zu einer Verzögerung bei der Rückerstattung Ihrer Rückerstattung auf Ihrer Kredit-/Debitkarte kommt.

Gemäß den Bankpraktiken werden in Raten getätigte Transaktionen auf die gleiche Weise in Raten zurückerstattet.

Wir haben keine Möglichkeit, Ihren Rückgabeprozess zu beschleunigen. Die Rücksendeprozesse erfolgen vollständig bankbasiert, es gibt keine Verzögerungen bei der Rücksendung durch uns.

Sollte Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der oben genannten Frist auf Ihrer Kredit-/Debitkarte erscheinen, können Sie sich an Ihre Bank wenden und detaillierte Informationen anfordern bzw. Einspruch gegen die Ausgabe einlegen.

Wir empfehlen Ihnen zunächst, Ihr Bankkonto zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlung erfolgt ist.

Wenn Ihre Bestätigungs-E-Mail trotz Ihrer Zahlung nicht an Sie gesendet wurde, empfehlen wir Ihnen, sicherzustellen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben, und Ihre Spam-/Junk-Postfächer zu überprüfen.

Sollten Sie trotz erfolgter Zahlung keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung überprüfen, indem Sie uns über die E-Mail-Adresse kontaktieren, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten , erscheint die Meldung „Ihre Bestellung wurde an uns gesendet.“ Es reicht aus, auf Ihre Bestätigungs-E-Mail mit dem Titel „Ich möchte meine Bestellung stornieren“ zu antworten.

„Wenn Sie Ihre Stornierungsanfrage einreichen, wird Ihre Stornierung so schnell wie möglich vorgenommen und Ihre Informations-E-Mail wird an Sie gesendet.“

Wenn Sie Ihre Adressinformationen korrigieren oder ändern möchten, können Sie auf Ihre Frachtverfolgungsnummer klicken, die Ihnen nach Abschluss Ihrer Frachttransaktionen als „E-Mail“ oder „SMS“ zugesandt wird, und Sie können auf der sich öffnenden Seite den Adressänderungs-/Aktualisierungsprozess durchführen.

Wir können Ihre Bestellungen nicht manuell korrigieren.

Wenn Sie nicht wie oben beschrieben vorgehen möchten und Ihre Bestellung stornieren und erneut eine neue Bestellung erstellen möchten , wird die Meldung „Ihre Bestellung wurde an uns gesendet“ angezeigt. Es reicht aus, auf Ihre Bestätigungs-E-Mail mit dem Titel „Ich möchte meine Bestellung stornieren“ zu antworten.

„Wenn Sie Ihre Stornierungsanfrage einreichen, wird Ihre Stornierung so schnell wie möglich vorgenommen und Ihre Informations-E-Mail wird an Sie gesendet.“

Wir können Ihre Bestellungen nicht manuell korrigieren. Wenn Sie möchten, können Sie eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen und erneut eine neue Bestellung erstellen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten , erscheint die Meldung „Ihre Bestellung wurde an uns gesendet.“ Es reicht aus, auf Ihre Bestätigungs-E-Mail mit dem Titel „Ich möchte meine Bestellung stornieren“ zu antworten.

„Wenn Sie Ihre Stornierungsanfrage einreichen, wird Ihre Stornierung so schnell wie möglich vorgenommen und Ihre Informations-E-Mail wird an Sie gesendet.“

Wir haben nicht die Möglichkeit, Produkte manuell zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen, zu entfernen oder zu ändern.

Wenn Sie möchten, können Sie eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen und erneut eine neue Bestellung erstellen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten , erscheint die Meldung „Ihre Bestellung wurde an uns gesendet.“ Es reicht aus, auf Ihre Bestätigungs-E-Mail mit dem Titel „Ich möchte meine Bestellung stornieren“ zu antworten.

„Wenn Sie Ihre Stornierungsanfrage einreichen, wird Ihre Stornierung so schnell wie möglich vorgenommen und Ihre Informations-E-Mail wird an Sie gesendet.“

Alle unsere Bestellungen werden von unserem System nacheinander bearbeitet. Es gibt keine Möglichkeit, Ihren Versandprozess zu beschleunigen.

Ihre Frachtverfolgungsnummer wird Ihnen per „E-Mail“ und „SMS“ zugesandt, nachdem Ihre Transaktionen innerhalb von durchschnittlich 3 Werktagen abgeschlossen sind.

An Feiertagen und Wochenenden sind keine Transaktionen möglich.

Wenn Sie im Zahlungsbereich ein Geschenkpaket wünschen, reicht es aus, die Option „Geschenkpaket“ auszuwählen.

Allen unseren Bestellungen liegt ein Umtausch-/Rückgabeformular bei und in unseren Paketen sind keine Angaben zum Preis enthalten.

Ihre Rechnungen werden automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

Wir haben derzeit keine Möglichkeit, Notizen hinzuzufügen.

Die Änderung erfolgt nur beim gleichen Modellprodukt und in Form einer Größen-/Nummernänderung. Wenn das gewünschte Produkt vorrätig ist, erfolgt der Umtausch, ist es nicht verfügbar, wird Ihre Gebühr zurückerstattet.

Wenn Sie ein anderes Produkt bevorzugen, können Sie es zurücksenden, indem Sie es wie in Ihrem Umtausch-/Rückgabeformular angegeben an uns senden. Wenn Sie möchten, können Sie vorher oder nachher eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt erstellen.

Bei Lobbe unterliegen alle Produkte einer hohen Qualitätskontrolle. Wenn Sie jedoch auf eine solche Situation stoßen, können Sie einen Produktaustausch oder eine Rückerstattung beantragen. Befolgen Sie dazu einfach das Umtausch-/Rückgabeverfahren.

Änderungen können nur an den Größen-/Anzahloptionen desselben Produkts vorgenommen werden. Ein Umtausch mit einem anderen Produkt ist nicht möglich. Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Produkt als Retoure versenden und erneut eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt erstellen.

Wir haben keine Möglichkeit, Produkte zu trennen. Wenn Sie möchten, können Sie das Produkt, das Sie haben, zurückgeben und vorher oder nachher eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt/die gewünschte Größe erstellen.

Sobald das Produkt, das Sie als Umtausch einsenden, bei uns eintrifft und das gewünschte Produkt/die gewünschte Größe nicht in unserem Bestand ist, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung und Ihre Informations-E-Mail wird an Sie gesendet.

Sie können Ihr Umtauschrecht für dasselbe Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung zweimal nutzen.

Wir haben verschiedene Lagerstandorte und Versandstellen. Wenn Sie mehr als ein Produkt haben, kann Ihre Bestellung in Form von 2 oder mehr Ladungen und Rechnungen bearbeitet werden. Alle Details können Sie im Bereich „Bestellung anzeigen“ über die Ihnen zugesandte Frachtverfolgungs-E-Mail einsehen.

Darüber hinaus können Sie uns jederzeit über unsere E-Mail-Adresse „support@lobbe.com.tr“ unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres Problems erreichen.

Ihre Rechnungen werden automatisch innerhalb von 1-5 Werktagen nach der Bestellung an Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-/Junk-Ordner zu überprüfen.

Unter normalen Umständen gibt es für unsere Produkte, die nicht vorrätig sind, keine Nachproduktion. Nur in bestimmten Zeiträumen und bei ausgewählten Produkten kann es zu einer Nachproduktion/Aktualisierung des Lagerbestands kommen.

Sollte es erneut zu einer Bestandsaktualisierung kommen, können Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse einen Eintrag erstellen, indem Sie auf der Produktseite auf die gewünschte Größe klicken und auf den Abschnitt „Benachrichtigen“ klicken, um Informationen zu erhalten. Bei einer Bestandsaktualisierung wird Ihnen automatisch Ihre Informations-E-Mail zugesandt.

Wenn das gewünschte Produkt / die gewünschte Größe nicht vorrätig ist und der Versand nicht möglich ist, wird es von unserem System automatisch storniert / zurückgegeben.

Wenn sich bei zum Umtausch gesendeten Bestellungen die gewünschte Größe nicht in unserem Bestand befindet, erfolgt der Rückerstattungsprozess automatisch.

Änderungen können nur an den Größen-/Anzahloptionen desselben Produkts vorgenommen werden. Wenn Sie ein anderes Produkt mit einer Umtauschanfrage zurückgeschickt haben, erfolgt Ihre Stornierung/Rückerstattung automatisch, da der Umtausch nicht möglich ist.

Ihre Bestellungen ab 500 TL werden versandkostenfrei geliefert.

Das Rechnungsdatum darf 50 Tage nicht überschreiten.

Produktetiketten/-verpackungen dürfen nicht entfernt werden.

Es muss in unbenutztem und ungewaschenem Zustand an uns gesendet werden.

Für Schuhe mit beschädigter Verpackung ist keine Rückerstattung oder Umtausch möglich.

Unterwäsche, Parfüm und ähnliche Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Alle Details können Sie auf der Zahlungsseite einsehen.

Die Preise aller Produkte auf unserer Website verstehen sich inklusive „Mehrwertsteuer“.

Sie können unsere Informations-E-Mails erhalten, indem Sie unserer @lobbetr-Instagram-Adresse folgen oder eine Mitgliedschaftsregistrierung im Newsletter-Bereich auf unserer Website erstellen.

Sie können ganz einfach Mitglied werden, indem Sie auf den Text „Mitgliedschaft“ klicken.

Durch die Registrierung Ihrer Adressinformationen beim Erstellen einer Bestellung über die Mitgliedschaft können Sie die Bestellung schneller bearbeiten, ohne jedes Mal Ihre Informationen eingeben zu müssen.

Darüber hinaus können Sie über den Mitglieds-Login Ihre Bestellungen verfolgen und Ihre Bestelldaten einfacher einsehen.

Sie können auch ohne Mitgliedschaft einkaufen, unsere Mitgliedschaftsoption ist optional und es besteht keine Verpflichtung.

Sie können uns jederzeit über unsere E-Mail-Adresse „destek@lobbe.com.tr“ oder über Instagram @lobbetr erreichen.